Le groupe d'assurance Solly Azar attaché à la satisfaction de ses client qui constitue l’un des essentiels axes de sa stratégie, le courtier Solly Azar souhaite devenir en avenir le premier de la qualité de service. Pour ce faire, des investissements trop importants ont été effectués et un nouveau projet de société a été mis en place. Explications ci dessous:
Les courtiers peuvent déclarer sur Solly Azar un sinistre en ligne
Pour amélioration de sa qualité de service, La compagnie Solly Azar propose déjà la signature électronique des contrats, c'est un service très important pour éliminer le déplacement des clients, le paiement par carte bleu ou encore l’expertise à distance pour les dégâts causés au véhicule assuré chez la compagnie.
Puisque le digital apparaît comme un nouveau outil indispensable pour l'amélioration du parcours du client, Solly Azar propose maintenant aux courtiers la déclaration des sinistres sur son site en ligne pour ses offres d’assurance moto et auto .
Le suivi des sinistres moto et auto en temps réel
Ce nouvel outil,très simple d’utilisation est accessible sur l’extranet courtier et ne demande pas de posséder une expertise poussée en matière de sinistres accidents, incendie et risques divers . Effectivement, pour décrire les circonstances du dommage, il suffit de remplir un formulaire et cocher des cases visuelles.
Avec cette nouvelle amélioration, les courtiers peuvent déclarer un sinistre en toute autonomie et diligenter un expert facilement. Il obtient ensuite un accord de principe immédiat pour la prise en charge conditionnelle des réparations et se voit présenter la possibilité de suivre en ligne et temps réel les dommages et sinistres.